常见问题解答

在这里您可以找到关于我们的产品、服务和配送等方面的常见问题及解答。如果未找到您需要的答案,请通过联系方式与我们取得联系。

葡萄酒应该如何保存?

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葡萄酒应存放在阴凉、避光、湿度适中的环境中。理想的储存温度为10-15°C,湿度保持在60-70%。避免频繁震动和温度波动。开瓶后的葡萄酒应尽快饮用,如需保存,请使用真空保鲜器并放入冰箱冷藏。

如何判断白酒的品质?

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判断白酒品质可以从以下几个方面入手:看酒体是否清澈透明,无悬浮物;闻香气是否纯正、浓郁;品尝口感是否醇厚、回味悠长;查看包装标识是否完整规范。知名品牌和正规渠道购买的产品品质更有保障。

如何下单购买产品?

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您可以通过以下方式下单购买:

  1. 访问我们的产品中心页面,选择所需商品加入购物车并结算
  2. 拨打我们的客服热线进行电话订购
  3. 通过企业定制服务页面提交定制需求
  4. 在我们的线下体验店直接选购

下单后我们的客服人员会与您联系确认订单详情。

可以开发票吗?

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当然可以。我们可提供增值税普通发票和增值税专用发票。在下单时请在订单备注中注明所需发票类型及抬头信息,如需增值税专用发票还需提供相关税务信息。发票将随产品一同寄出。

配送范围和时间是怎样的?

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我们提供全国范围内的配送服务:

  • 深圳市内:下单后24小时内送达
  • 广东省内:下单后1-2个工作日内送达
  • 国内其他地区:下单后2-3个工作日内送达
  • 偏远地区:根据实际情况确定配送时间

配送时间可能因节假日或特殊情况有所调整,请以客服确认为准。

配送费用如何计算?

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配送费用根据配送地址和订单金额计算:

  • 深圳市内:订单满500元免运费,不满500元收取20元运费
  • 广东省内:订单满800元免运费,不满800元收取30元运费
  • 国内其他地区:订单满1200元免运费,不满1200元收取50元运费

大件商品或特殊商品可能产生额外运费,具体费用以客服确认为准。

收到货后发现产品有损坏怎么办?

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如果您收到的货物有损坏,请在签收时立即检查并在配送单上注明损坏情况,同时在24小时内联系我们的客服:

  1. 拍照记录损坏情况和包装状态
  2. 联系客服说明情况并提供照片
  3. 根据客服指引进行退换货处理
  4. 我们会尽快为您重新发货或办理退款

我们承诺因物流原因造成的损坏将免费为您更换完好的产品。

不满意的商品可以退货吗?

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我们支持7天无理由退货服务(定制商品除外):

  • 商品未经开封且包装完好
  • 在收到商品7天内申请退货
  • 退货商品不影响二次销售

退货流程:

  1. 联系客服申请退货
  2. 按客服指引将商品寄回指定地址
  3. 我们收到退货并确认无误后办理退款

退货产生的运费由责任方承担,具体以协商结果为准。

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